W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

• Najszybciej i najbezpieczniej:
  Firma kurierska - dostawa jest realizowana przez profesjonalną firmę kurierską DPD lub GLS. Wybranie kuriera oznacza wygodę i pewność, że Twoje zamówienie dotrze na czas za niewygórowaną cenę. Dodatkowo, na Twój adres email otrzymasz link do strony, na której na bieżąco będziesz mógł sprawdzać, gdzie znajduje się Twoja przesyłka.

Koszt dostawy

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. Poniżej znajdziesz listę standardowych kosztów dostawy, wraz z szacunkowym czasem dostarczenia zamówienia:

Cennik ten nie dotyczy artykułów takich jak akwaria i terraria.

Przy tych produktach cenna dostawy zostanie automatycznie wyliczona przez system w momencie dodania produktu do koszyka.

Dostawa do innego kraju UE - koszty ustalane są indywidualnie, zapytanie prosimy kierować na adres sklep@sirino.pl

Uwaga: koszt dostawy może ulec zwiększeniu w przypadku produktów o niestandardowych gabarytach i/lub większej wadze.

Instrukcja dla odbiorców

Uwagi praktyczne

1. Co zrobić żeby paczka dotarła bez problemów?

a) podaj szczegółowy, poprawny adres, pod którym w ciągu dnia
przebywa osoba uprawniona do odbioru paczki - np. do pracy

b) miejsce doręczenia powinno być dostępne dla busów, którymi
są dowożone paczki

• drogi dostępne tylko dla samochodów terenowych, zamknięte
ośrodki czy osiedla mogą skutecznie uniemożliwić
doręczenie. Jeśli kurier nie będzie mógł dojechać, może poprosić
o podjechanie lub wyjście do drogi.

c) podaj aktualny numer telefonu – najlepiej komórkowego, pod
którym będziesz dostępny

d) w przypadku paczki za pobraniem, przygotuj odliczoną sumę
pieniędzy.

2. Gdzie jest moja paczka?

Numer paczki otrzymasz od nadawcy – użyj jednego z poniższych
kanałów informacyjnych:

a. internet: GLS Track & Trace

b. telefon stacjonarny - 804 262 262

c. telefon komórkowy - 46 814 82 20

d. Gadu-Gadu – w przypadku zakupu z Allegro:

• dodaj Allegro (numer 600) do listy kontaktów w swoim komunikatorze.

• na ten numer wyślij wiadomość z hasłem „paczka”, nazwą
przewoźnika i numerem paczki (np. „paczka GLS
10630310595”).

• w odpowiedzi dostaniesz informację o aktualnym statusie
przesyłki.

3. Doręczanie paczek

a) zasadą jest że kurier dokłada wszelkich starań żeby doręczyć
paczki osobiście do Twoich rąk

b) kurier nie powinien wchodzić do mieszkania, pomieszczeń
prywatnych ze względów szeroko rozumianego bezpieczeństwa.
Paczkę odbieramy „w drzwiach”.

c) w przypadku Twojej nieobecności:

• w skrzynce pocztowej lub drzwiach powinno znaleźć się
awizo. Widoczny tam numer TrackID umożliwia uzyskanie
informacji na stronie GLS - GLS Track & Trace

• paczka może zostać pozostawiona u sąsiada. Musi to być
jednak zawsze poprzedzone telefonem kuriera i Twoją zgodą

• paczka bez usług dodatkowych (np. pobranie) może zostać
doręczona do punktu Parcel Shop znajdującym się w pobliżu
adresu dostawy, skąd będziesz mógł ją odebrać osobiście
(szczegóły znajdziesz na awizo)

• po 2 bezskutecznych próbach doręczenia paczka trafi do
filii GLS, gdzie będzie oczekiwała na odbiór przez 10 dni
roboczych. Po tym terminie zostanie zwrócona do
nadawcy. Istnieje możliwość doręczenia paczki po raz trzeci
– wymaga to jednak skontaktowania się z nadawcą, aby
zainicjował w GLS trzecią próbę dostawy.

4. Pora doręczenia

a) wysłana przez nadawcę paczka będzie doręczana w kolejnym
dniu roboczym lub w sobotę, jeśli nadawca skorzystał
z takiej opcji

b) jeśli nie została wykupiona usługa dodatkowa 10:00-Service
lub 12:00-Service pora doręczenia zależy od trasy, którą
musi obrać kurier, aby dostarczyć wszystkie paczki danego
dnia. Oznacza to, że kurier może pojawić się u Ciebie
w różnych godzinach – niestety najczęściej nie ma możliwości
wyboru pory doręczenia. Jednak kurier dołoży
wszelkich starań, by spełnić Twoje oczekiwania w tym
zakresie.

5. Czy kurier zadzwoni przed doręczeniem?

Z reguły kurier kontaktuje się z odbiorcami paczek przed ich
doręczeniem, jednak nie ma takiego obowiązku.

6. Chcę sprawdzić zawartość paczki

a) jest to możliwe po potwierdzeniu przyjęcia podpisem na
skanerze kuriera

b) kurier nie może wydać paczki, ani pozwolić na jej otwarcie
przed podpisem i ew. uregulowaniem pobrania.

c) kurier na żądanie spisuje protokół szkody, który jest podstawą
do złożenia reklamacji.

7. Jeśli paczka jest uszkodzona

a) zależnie od poziomu uszkodzenia podejmij decyzję
o przyjęciu lub odmowie przyjęcia paczki

b) spisz niezwłocznie z kurierem Protokół Szkody

c) poinformuj nadawcę o powstałej szkodzie.

8. Czy mogę zmienić adres doręczenia po wysyłce?

a) zmiana adresu dostawy jest możliwa, należy wykonać
ją przez biuro nadawcy. Nadawca wyśle odpowiednie
zlecenie do GLS.

b) zmiana adresu może spowodować opóźnienie w dostawie
od 1-2 dni roboczych.

9. Wszelkie dodatkowe informacje

Zapraszamy na www.gls-group.eu